Kargo politikası

Coffee’s olarak siparişlerinizin hızlı, güvenli ve şeffaf bir şekilde size ulaşmasını sağlamak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo süreçlerimiz, teslimat süreleri ve iade/değişim ile ilgili temel kurallar yer almaktadır.

Kargo Ücretleri

• 1.000 TL ve üzeri toplam siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• 1.000 TL altı siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.

Teslimat Süresi

• Siparişleriniz genellikle 1–3 iş günü içinde işleme alınır. (Yoğun dönemlerde veya özel kampanyalarda bu süre uzayabilir.)

• Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistem üzerinden size izleme bilgileri ve kargo numarası gönderilecektir.

• Kargo teslim süresi taşıyıcıya ve bölgeye göre değişir. Şehir içi gönderiler genelde 1–3 iş günü; uzak noktalara teslimatlar daha uzun sürebilir.

İade ve Değişim Durumlarında Kargo Ücreti

• Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde iade kargo ücreti alıcıya aittir.

• İade/değişim nedeni mağazamızdan veya taşıyıcı hatasından kaynaklıysa (yanlış ürün, eksik ürün, hasarlı teslimat vb.), iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

• Eğer sipariş kargo ücretsiz gönderilmişse ve iade sebebi müşteriye aitse, ücretsiz kargo maliyeti iade tutarından düşülebilir.

İletişim

Her türlü soru, değişim veya iade talebi için:

info@coffees.cafe

Sipariş numaranızı ve iletişim bilgilerinizi iletirseniz süreci hızla başlatırız.